سوالات متداول
زمان تحویل سفارشها بسته به شهر مقصد و شرایط شرکت پستی متفاوت است. به طور معمول سفارشها بین ۳ تا ۱۰ روز کاری پس از ارسال به دست مشتریان میرسند. در ایام پرترافیک مانند حراجها، مناسبتها و تعطیلات رسمی ممکن است این زمان کمی افزایش یابد.
سفارشها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، آماده و ارسال میشوند. در صورت بروز هرگونه تأخیر، تیم پشتیبانی با شما هماهنگ خواهد کرد.
تمامی سفارشها از طریق پست پیشتاز ارسال میشوند تا در کوتاهترین زمان ممکن به دست شما برسند.
پس از تحویل سفارش به شرکت پستی، کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد. با استفاده از این کد میتوانید وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه رهگیری شرکت پست بررسی کنید.
در صورتی که کد رهگیری را دریافت نکردید، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
بله. در صورت وجود ایراد، نقص یا مغایرت در سفارش، امکان تعویض یا مرجوعی طبق شرایط مندرج در صفحه «قوانین تعویض و مرجوعی» وجود دارد.
در صفحه هر محصول، راهنمای سایزبندی قرار داده شده است. توصیه میکنیم قبل از ثبت سفارش، جدول سایز را به دقت بررسی کرده و اندازههای درجشده را با یکی از لباسهای مشابه خود مقایسه کنید.
تمامی اندازهها از روی خود لباس اندازهگیری شدهاند، نه از روی اندام افراد. برای انتخاب دقیقتر، یک لباس مشابه که اندازه مناسبی برای شما دارد را روی سطح صاف قرار دهید و ابعاد آن را با جدول سایزبندی محصول مقایسه کنید.
پس از نهایی شدن سفارش، امکان لغو یا کنسل کردن آن وجود ندارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، اطلاعات محصول، رنگ و سایز انتخابی خود را با دقت بررسی نمایید.
خیر. پس از ثبت موفق سفارش، پیام تأیید برای شما ارسال میشود و سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد. البته در صورت نیاز میتوانید با پشتیبانی در ارتباط باشید.
خیر. کالاهای خریداریشده در جشنوارهها، حراجها و تخفیفهای ویژه شامل تعویض یا مرجوعی نمیشوند.
بله. در صورتی که در ثبت سفارش آنلاین با مشکل مواجه شدید، میتوانید از طریق واتساپ با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید تا شما را راهنمایی کنند.
در موارد نادر که موجودی کالا پس از ثبت سفارش به پایان برسد، موضوع به اطلاع شما خواهد رسید و مبلغ پرداختی به طور کامل عودت داده میشود یا با هماهنگی شما محصول جایگزین انتخاب خواهد شد.
برای دریافت مشاوره، پیگیری سفارش یا ثبت درخواست تعویض و مرجوعی میتوانید از طریق شماره تماس، واتساپ یا شبکههای اجتماعی فروشگاه با ما در ارتباط باشید.