مشتری گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط و قوانین زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در فروشگاه ماهور به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
1. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
در صورت وجود هرگونه نقص، پارگی، زدگی یا مغایرت در کالای دریافتی، مشتری موظف است حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. پس از بررسی و تأیید کارشناسان، امکان تعویض یا مرجوعی کالا فراهم خواهد بود.
2. شرایط بهداشتی کالا
با توجه به ماهیت پوشاک و رعایت ضوابط بهداشتی:
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و دارای تمامی اتیکتها باشد.
- در صورت وجود بوی عطر، ادکلن، بوی بدن یا هرگونه آثار استفاده، امکان تعویض یا مرجوعی وجود نخواهد داشت.
- کالاهای شستهشده یا استفادهشده به هیچ عنوان مشمول شرایط تعویض و مرجوعی نیستند.
3. تفاوت رنگ کالا
با توجه به تفاوت نمایش رنگها در صفحهنمایش دستگاههای مختلف، ممکن است رنگ محصول دریافتی تا 20 درصد با تصاویر موجود در سایت متفاوت باشد. این موضوع جزو مغایرت کالا محسوب نمیشود.
4. هزینه ارسال مجدد
در موارد زیر هزینه ارسال مجدد برعهده فروشگاه ماهور خواهد بود:
- ارسال کالای دارای نقص یا آسیبدیدگی
- ارسال اشتباه سفارش
- عدم تطابق سایز ارسالی با جدول سایزبندی درجشده در سایت
در این شرایط مشتری هیچ هزینهای بابت ارسال مجدد پرداخت نخواهد کرد.
5. محصولات رنگ روشن
در محصولات با رنگ روشن، وجود 1 تا 2 درصد سایه طبیعی در پارچه قابل قبول است. همچنین توصیه میشود برای این محصولات از لباس زیر همرنگ یا رنگ نود (رنگ بدن) استفاده شود.
6. کالاهای غیرقابل تعویض و مرجوع
به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، کالاهای زیر شامل تعویض و مرجوعی نمیشوند:
- لباس زیر
- لباس بیس
- مایو
- لباس راحتی
- شال
لطفاً پیش از خرید، راهنمای سایزبندی هر محصول را به دقت مطالعه فرمایید.
7. تعویض کالا و بازگشت وجه
در صورت درخواست تعویض کالا، امکان استرداد وجه وجود ندارد و مبلغ پرداختی صرفاً به کیف پول کاربری مشتری در سایت اضافه خواهد شد.
8. تغییر سفارش پس از ثبت
پس از ثبت سفارش و پیش از ارسال، تنها تا ساعت 10 صبح روز کاری بعد امکان تغییر سفارش وجود دارد. برای ثبت درخواست تغییر، با شماره زیر تماس حاصل فرمایید:
09034120848
10. لغو سفارش
پس از ثبت نهایی سفارش، امکان لغو یا کنسلی آن وجود ندارد.
11. کالاهای تخفیفدار
کلیه محصولات دارای تخفیف، فروش ویژه یا حراجی به هیچ عنوان شامل شرایط تعویض یا مرجوعی نخواهند بود.